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开源出租车（投诉管理增强版）OA办公软件功能需求说明及软件下载要点

一、软件概述

开源出租车（投诉管理增强版）OA办公软件是一款基于开源技术的出租车行业专用办公软件。该软件以出租车投诉管理为核心，集成了出租车行业日常运营、投诉处理、数据分析等功能，旨在提高出租车公司的运营效率，提升客户满意度。以下是该软件的主要特点及功能需求说明。

二、软件特点

1. 开源技术：采用开源技术，用户可以自由修改和扩展软件功能，降低企业成本。

2. 功能全面：覆盖出租车行业运营的各个环节，包括订单管理、司机管理、车辆管理、投诉处理、数据分析等。

3. 易用性：界面简洁、操作便捷，用户可快速上手。

4. 高效性：优化业务流程，提高工作效率，降低运营成本。

5. 安全性：采用多种安全措施，确保数据安全。

6. 定制化：可根据企业需求进行定制开发，满足个性化需求。

三、软件功能需求说明

1. 订单管理

（1）订单录入：支持手动录入、GPS自动识别、手机APP下单等多种方式。

（2）订单查询：支持按时间、订单号、司机、车辆等多种条件查询。

（3）订单跟踪：实时显示订单状态，便于司机和乘客了解订单进度。

2. 司机管理

（1）司机信息录入：包括姓名、联系方式、驾驶证、行驶证等。

（2）司机查询：支持按姓名、联系方式、驾驶证号等条件查询。

（3）司机绩效：记录司机工作情况，包括订单数量、收入、投诉等。

3. 车辆管理

（1）车辆信息录入：包括车牌号、车型、行驶证、保险信息等。

（2）车辆查询：支持按车牌号、车型、行驶证号等条件查询。

（3）车辆维护：记录车辆保养、维修等信息。

4. 投诉处理

（1）投诉录入：支持手动录入、乘客反馈等多种方式。

（2）投诉查询：支持按时间、投诉类型、司机、车辆等条件查询。

（3）投诉处理：记录投诉处理过程，包括处理结果、反馈意见等。

5. 数据分析

（1）订单数据分析：统计订单数量、收入、订单类型等数据。

（2）司机数据分析：统计司机订单数量、收入、投诉等数据。

（3）车辆数据分析：统计车辆订单数量、收入、维修保养等数据。

四、软件下载要点

1. 源码下载

（1）访问开源出租车（投诉管理增强版）OA办公软件官方网站，下载源码。

（2）根据个人需求，选择合适的版本进行下载。

（3）下载完成后，解压源码包，查看安装说明。

2. 软件安装

（1）按照安装说明，安装所需的数据库、服务器等。

（2）根据实际情况，配置相关参数。

（3）启动服务器，确保软件正常运行。

3. APP下载

（1）访问开源出租车（投诉管理增强版）OA办公软件官方网站，下载APP。

（2）根据手机操作系统，选择相应版本的APP。

（3）下载完成后，安装APP。

4. 使用说明

（1）登录系统：使用管理员账号登录系统。

（2）功能操作：根据实际需求，操作相应功能。

（3）数据备份：定期备份系统数据，确保数据安全。

五、总结

开源出租车（投诉管理增强版）OA办公软件是一款功能全面、易用性强的出租车行业专用办公软件。通过本软件，企业可以优化运营流程，提高工作效率，降低运营成本。同时，用户可根据自身需求进行源码下载、软件安装和APP下载，享受开源带来的便利。